Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées sur le site ottrecord.com, édité par OTTRecord, nom commercial de Monsieur Arthur Dequaire, entrepreneur individuel, immatriculé sous le numéro SIREN 924 919 004, situé au 32 avenue de l’Europe, 51100 Reims, France.

Contact : contact.ottrecord@gmail.com

OTTRecord propose principalement des services musicaux, prestations audio, rendez-vous sur place, sessions studio, mixage, mastering, accompagnement artistique, contenus numériques et prestations personnalisées.

À ce jour, OTTRecord n’expédie pas de produits physiques. Aucun colis n’est envoyé par voie postale, transporteur ou service de livraison.

1. Absence d’expédition physique

Les produits et services actuellement proposés sur ottrecord.com ne donnent pas lieu à une expédition physique.

Cela signifie que :

  • aucun colis n’est préparé ;

  • aucun produit physique n’est envoyé ;

  • aucun transporteur n’est utilisé ;

  • aucun numéro de suivi n’est fourni ;

  • aucun frais de livraison physique n’est appliqué.

Les commandes concernent principalement des prestations, rendez-vous, services audio, contenus numériques ou services réalisés sur place.

2. Rendez-vous et prestations sur place

Certaines commandes peuvent correspondre à des rendez-vous ou prestations réalisés sur place, notamment :

  • sessions studio ;

  • enregistrements ;

  • rendez-vous d’accompagnement artistique ;

  • rendez-vous de production ;

  • sessions de direction artistique ;

  • prestations audio nécessitant une présence physique ;

  • rendez-vous liés à un projet musical.

Ces prestations se déroulent, sauf indication contraire écrite, à l’adresse suivante :

OTTRecord
32 avenue de l’Europe
51100 Reims
France

Le client reçoit les informations nécessaires à son rendez-vous par email, message, confirmation de commande, échange direct ou tout autre moyen de communication utilisé par OTTRecord.

3. Confirmation de rendez-vous

Après une commande ou une demande de prestation nécessitant un rendez-vous, OTTRecord peut contacter le client afin de confirmer :

  • la date ;

  • l’heure ;

  • le lieu ;

  • la durée prévue ;

  • les éléments à préparer ;

  • les fichiers à envoyer si nécessaire ;

  • les conditions particulières liées à la prestation.

Le client est responsable de fournir une adresse email valide et de consulter ses messages après la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse email fournie par le client, OTTRecord ne peut pas être tenu responsable d’une absence de réception des informations de rendez-vous.

4. Délais d’exécution des prestations

Les prestations sont exécutées à la date convenue avec le client ou dans le délai indiqué lors de la commande, dans les échanges, sur la fiche service ou dans la confirmation de rendez-vous.

Lorsque la prestation nécessite une organisation préalable, son exécution dépend notamment :

  • des disponibilités de OTTRecord ;

  • des disponibilités du client ;

  • de la réception des informations nécessaires ;

  • de la transmission des fichiers utiles ;

  • de la validation du créneau ;

  • du paiement effectif de la commande lorsque celui-ci est requis.

Si aucune date n’a encore été fixée au moment de la commande, OTTRecord prendra contact avec le client afin d’organiser le rendez-vous ou l’exécution du service.

5. Contenus numériques éventuels

Certaines commandes peuvent inclure ou donner accès à des contenus numériques, notamment :

  • fichiers audio ;

  • instrumentales ;

  • exports ;

  • stems ;

  • documents de licence ;

  • fichiers de travail ;

  • livrables liés à une prestation audio.

Ces contenus numériques peuvent être transmis par email, lien de téléchargement, espace client, plateforme tierce ou tout autre moyen adapté.

Aucun support physique n’est envoyé, sauf accord écrit contraire.

Le client est responsable de télécharger, sauvegarder et conserver les fichiers transmis.

6. Frais d’expédition

Étant donné qu’aucun produit physique n’est actuellement expédié, aucun frais d’expédition physique n’est appliqué.

Si des frais apparaissent par erreur au moment de la commande, le client est invité à contacter OTTRecord avant validation ou immédiatement après la commande à l’adresse suivante :

contact.ottrecord@gmail.com

OTTRecord pourra vérifier la situation et corriger l’erreur si elle est avérée.

7. Retrait sur place

À ce jour, OTTRecord ne propose pas de retrait de produits physiques sur place, car les commandes ne concernent pas de marchandises physiques à récupérer.

Les rendez-vous sur place ne constituent pas un retrait de colis, mais une prestation ou une session réalisée directement avec OTTRecord.

Si un service nécessite une présence physique, les modalités seront précisées au client avant ou après la commande selon le fonctionnement prévu.

8. Retard, absence ou report de rendez-vous

Le client s’engage à respecter l’horaire convenu pour toute prestation sur place.

En cas de retard, d’absence ou d’impossibilité de se présenter au rendez-vous, le client doit prévenir OTTRecord le plus tôt possible à l’adresse suivante :

contact.ottrecord@gmail.com

Les conditions de report, d’annulation ou de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

Sauf indication contraire, une demande de report doit être faite au minimum 24 heures avant le créneau prévu.

En cas d’absence, de retard important ou d’annulation tardive, la prestation peut être considérée comme due selon les conditions applicables.

9. Problème de réception d’un email ou d’un fichier

Si le client ne reçoit pas une confirmation, un lien, un fichier ou une information liée à sa commande, il doit contacter OTTRecord à l’adresse suivante :

contact.ottrecord@gmail.com

La demande doit préciser :

  • le nom utilisé lors de la commande ;

  • l’adresse email utilisée ;

  • le numéro de commande si disponible ;

  • le service ou produit concerné ;

  • la description du problème rencontré.

OTTRecord fera ses meilleurs efforts pour vérifier la situation et transmettre à nouveau les informations ou fichiers nécessaires lorsque cela est justifié.

10. Produits physiques futurs

Si OTTRecord propose à l’avenir des produits physiques, comme des marchandises, supports, vêtements, accessoires, éditions limitées ou autres articles matériels, la présente Politique d’expédition sera mise à jour afin d’indiquer :

  • les zones de livraison ;

  • les délais de préparation ;

  • les délais d’expédition ;

  • les frais de livraison ;

  • les transporteurs utilisés ;

  • les modalités de suivi ;

  • les conditions applicables en cas de colis perdu, abîmé ou retourné.

Aucun produit physique ne sera vendu sans indication claire des conditions de livraison applicables.

11. Contact

Pour toute question relative à une commande, un rendez-vous, une prestation sur place, un fichier numérique ou une absence de confirmation, le client peut contacter :

OTTRecord
Monsieur Arthur Dequaire
32 avenue de l’Europe
51100 Reims
France

Email : contact.ottrecord@gmail.com
Site : ottrecord.com